FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Orders are delivered within 3 to 7 working days, depending on your location.
الطلبات بتوصل خلال 3 لـ 7 أيام عمل، حسب منطقتك.
Yes, VYRO ships across Egypt.
أيوه، VYRO بتشحن لكل محافظات مصر.
Returns are only accepted if the item has a manufacturing defect or if you received the wrong item.
الإرجاع بيتقبل بس لو المنتج فيه عيب تصنيع، أو لو استلمت منتج غلط.
Yes, exchanges are available within 14 days from the delivery date, as long as the item is unused, unworn, unwashed, and in its original condition with all tags and packaging.
أيوه، الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط إن المنتج يكون لسه في حالته الأصلية، معاه كل الإتيكيت والتغليف، ومتلبسش ولا اتغسل.
Customers are responsible for exchange shipping fees, unless the exchange is due to a mistake from our side.
العميل هو اللي بيتحمل مصاريف شحن الاستبدال، إلا لو الاستبدال كان بسبب غلطة من عندنا.
Yes, you can exchange for a different size or color if it is available in stock.
أيوه، تقدر تستبدل بمقاس أو لون تاني لو متوفر في المخزون.
Please contact us within 48 hours of receiving your order and send clear photos of the item, packaging, and your order number.
كلمنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك، وابعتلنا صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم طلبك.
Yes, VYRO drops are produced in limited quantities. Availability may vary from one drop to another.
أيوه، كل إصدارات VYRO بتتصنّع بكميات محدودة، والتوفر بيختلف من إصدار للتاني.
Our pieces are made from premium cotton interlock, designed to feel soft, comfortable, and structured for everyday wear.
قطعنا مصنوعة من قطن إنترلوك ممتاز، ناعم ومريح، وفي نفس الوقت متماسك يتحمل الاستخدام اليومي.
Wash inside out with cold water, use mild detergent, do not bleach, do not tumble dry, and avoid ironing directly on the logo or printed details.
اغسله مقلوب بمية باردة، واستخدم منظف لطيف، من غير مبيّض، ومن غير مجفف كهربائي، وابعد بالكوي عن الشعار أو أي تفاصيل مطبوعة.
Yes, you can place your order directly through our website.
أيوه، تقدر تعمل طلبك مباشرة من على موقعنا.
You can contact us through our official support channels listed on the website.
تقدر تتواصل معانا من خلال قنوات الدعم الرسمية المذكورة على الموقع.